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一、首先按以下步骤查查自己的机器：
1、回忆在不能上网之前有没有对系统做过什么修改、安装过什么软件，有没有其他人也用过这台机器，若有上述情况，请恢复系统原先的配置，重新启动机器后检验故障是否依旧？
2、检查机器是否与墙上的接口直接相联，中间有没有其它网络设备（如HUB），该网络设备是否工作正常，必要时请旁路该设备；检查连接的线路是否松动、有无破损？
3、用另外一台机器插在该线路上是否正常？用一根没有问题的网线接上是否可以上网？换一个端口连接能否正常上网？
4、看看邻近的机器是否也不能上网，故障现象是否与您的相似？
5、查看自己获取到的地址是不是在下边的范围内，如果不是请记录你获取到的地址信息？
202.201.16.0-202.201.28.255
219.246.0.0-219.246.15.255
192.168.20.0-192.168.23.255
DNS：61.178.12.66、202.201.18.68
查看地址信息方法：
⑴WindowsNT/2000/XP/2003/vista查看方法：
依次点击：开始 → 运行 → 输入cmd → 输入ipconfig/all
⑵Windows98/95查看方法：
依次点击：开始 → 运行 → 输入command → 输入winipcfg
⑶Linux/Unix查看方法：
shell#ifconfig -a
查看DHCP服务器地址是多少，如果不是202.201.29.×的地址，请在命令提示符下输入
ping dhcp服务器地址
arp -a
查看DHCP服务器对应的MAC地址，并记录联系信息中心
二、如果故障依然存在，请及时向信息中心报修 |
