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如何解决网络故障的简单方法

如何解决网络故障的简单方法 
 
      在检查网络故障时,首先要查看网卡指示灯是否亮。本地连接是什么状态,本地连接状态有以下几种:

      1.已经连接上

      2.网络电缆没有插好

      3.网络受限制或无连接

      4.IP地址有冲突

      5.网络中有计算机有重名  
 

网络故障检查举例: 

 
1.如果用户的本地连接正常(已经连接上),先查看一下计算机获得的IP地址是多少?  DNS地址是否正确?
     (1)校园网不正确的IP地址:192.168.X.X(家属区除192.168.20-23.X为正确地址)    169.X.X.X 
     (2)校园网正确的IP地址:202.201.X.X    219.246.X.X     

       家属区地址:192.168.20.X   192.168.22.X  192.168.23.X

     (3)校园网正确DNS:61.178.12.66、202.201.18.68

     用户能上QQ,不能访问网页请检查本机DNS的配置,如为自动获取DNS,但DNS不是中心发布的合法DNS,请联系信息中心处理。


2.网络电缆没有插好 
      先检查一下网线的连接情况.试着重新插拔网线后,是否能连接正常.(有的时候会出现房间的网络模块或计算机的网卡接口接触不良)或另换一根网线试试. 如果都不行,请与网络中心联系. 

 
3.网络受限制或无连接(这种情况有以下几种原因) 
     (1)房间内有交换机,主机与交换机连接正常,但交换机与房间网络模块连接不正常.所以主机会网络受限制或无连接.(建议除去交换机,用网线直连房间网络模块与主机) 
     (2)房间的网络端口被管理员关闭.原因如下:主机中病毒、手动设置IP地址、开启DHCP服务(宽带路由器也有DHCP服务)、虚拟主机开设DHCP服务、有意攻击网络中其它用户影响他人正常上网。 
     (3)房间网络模块或机房配线架虚接所造成(这种故障的机率较小,可以观察主机网卡工作指示灯是否一会亮、一会灭;时间间隔大概为1秒) 
     (4)楼层机房光纤或级联线中断(这种属于大面积网络故障) 


4.IP地址有冲突 
      校园网内的IP地址都是自动分配的,如果有遇到IP地址有冲突.拔打故障电话,以及提供自己主机的IP地址和MAC地址.等待机房人员处理. 

5.网络中计算机有重名 
      可以修改自己的计算机名来解决.  
 
网络设置引起的故障问题

1.手动设置了IP地址,因计算机没有分配到正确的IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器。(只要设成自动获取IP地址、自动获取DNS服务器可解决) 


2.在internet浏览器内设置了代理服务器(在internet浏览器的里的工具--internet选项--连接--局域网设置,菜单内的副选框全为空白) 


3.计算机内的杀毒软件、防火墙设置不正确、防火墙设置安全系数过高. 
 
      ARP问题暂时没有特定的处理办法,用户方最好安装ARP防火墙来防御或检测攻击主机的IP地址和MAC地址,及时向故障电话报修。(因ARP病毒所影响主机上网不正常现象有,上网时好时坏,通过修复连接或停用启用本地连接后,才能正常上网,但正常上网不久又会出现网络不通的现象。)
 

 

-2007年12月15日