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校园网络使用说明
2015-01-14 00:00   审核人:

  为方便用户使用校园网络及信息中心员工维护网络特书写该文档。

  如果你首次使用校园网,非常有必要把该页面阅读一遍,如果你已经使用过了有问题可以再来阅读该文档找到解决方法;

一、网络简介

  兰州交通大学校园网为园区网络,采用对外共享上网方式。共有电信、联通、教育网等多条线路,网络速度依据在线用户情况来定,目前总带宽3.8G。

  学校主页        http://www.lzjtu.edu.cn/

  信息中心主页    http://nic.lzjtu.edu.cn/

  用户自助服务系统http://service.lzjtu.edu.cn/selfservice/

  用户在线缴费系统http://pay.lzjtu.edu.cn/

  用户下线网址    http://off.lzjtu.edu.cn/

  用户常见问题    FAQ

二、名词定义

  1、区域划分

    办公区 所有教职工办公及办公上网区域楼宇;

    学生区(学生公寓1-21)、家属区(家属楼1-31号,单身楼、青年教工公寓)全部需要认证;

  2、名词解释

    终端:所有需要上网的设备(PC、平板电脑、智能手机、智能电视等等一切需要联网的设备);

    用户名:用户在访问互联网时需要输入的标识用户唯一身份的字符串,全部小写且为半角字符;

    密码:用来验证用户是否对该用户名具备所属权的字符串,长度大于3小于16

    账号:用户名在系统中对应的唯一账号资源,目前我校的用户名和账号为同一个字符串;

    访问外网:用户访问所有非校园网的网络资源;

    无线路由器:用户自备的扩展有线网络的终端设备,在校园网上只能作为无线AP功能来使用,不能作为路由功能来共享上网;

    IP地址:用户终端唯一在校园网上表示终端的逻辑地址;校园网中的IP地址全部为自动获取;

    DNS Server域名服务器:用来将域名转换为IP地址的服务器,我校终端DNS服务器设置为自动获取即可,如果需要手工指定服务器地址为180.95.224.2,202.201.18.68

    MAC地址:用户终端能唯一确定终端的物理地址;

    操作系统:用户终端上的基础系统,一般为Windows(WinXP、Win7、Win8、Win8.1、Win10等),Linux,MacOS,安卓等;

    代理上网:用户在认证的时候用一个账号在一个终端上认证通过,但通过技术手段,让其他非认证终端通过该终端共享上网的方式;在校园网所有区域代理上网不被允许;(因为代理问题不能上网的常见解决方法)

    Portal页面:用户在未认证前,访问认证互联网资源会跳转到认证页面,该页面称之为Portal页面;

  3、用户类别

    办公区账号(教职工用户,聘用人员,临时交流人员等);

    家属区账号(包月用户,办公需求用户);

    学生区账号(学生计时用户,办公需求的用户);

三、网络使用

  1、开户

  办公区:在职教工用户的网络认证账号与OA系统账号一致;学校长期聘用人员由人事处提供年度聘用人员信息,单独开设上网认证账号;各单位临时聘用人员,由用人单位填写《校园网临时聘用人员上网认证申请表》并提交聘用人员有效身份证复印件,申请开设短期临时账号;聘用和临时人员账号设置账号有效期(一学年),逾期后将自动销户账号;

   学生区:学生用户通过自助服务系统自行注册账号,学生账号用户名必须为学号,非假期时间每周二三到信息中心核对身份后开通帐号。

  家属区:家属区网络用户非假期时间每周二、四在信息中心网络维护办公室由信息中心老师统一开户。教师及家属区账号为楼宇标记+姓名首字母。

  所有账户中字母均为小写字母,学号中带字母的也均为小写字母;

  开户需提供自己的实名证件一般学生为学生证,教工为工作证,其他用户为身份证或者相应上网申请表及证明材料复印件;

  办公区域网络实行上网认证不计费,家属区和学生区计费:学生为计时账号,费率为每小时3毛钱;家属区及学生区教工的包月账号为每月20元;

  上网控制为:办公账号和家属区账号不提供漫游服务;学生账号可漫游,学生账号漫游至办公区不计费;收费账户依据计费策略限制登录终端数量,终端不能有代理共享行为或者通过代理共享上网,否则会被加入黑名单,停止登陆10分钟;

 2、上网

 用户端的准备工作:

   用户需自己配备计算机(或上网终端),交大校园网目前只有有线网络和部分无线网络,通常情况下用户自己的上网终端需配备有线网卡来连接到校园网;

   如果要让无线终端上网用户需自己配备无线接入路由;

   用户终端不需安装任何终端软件,信息中心也没有提供任何形式的客户端软件,使用其他第三方客户端带来的任何问题(上网异常、密码被窃等)信息中心不负责提供技术支持;所有认证均通过Portal页面来完成;

 有线用户接入:

   a、如果只是提供一个终端上网,直接将学校的主线接到上网终端即可;

   b、如果是多台终端需要上网,可以准备小交换机(只用有线)或无线路由器(具体连接方法后续介绍)来完成对网络的扩展。

 

 无线路由器的准备:

   a无线路由器没有设置工作模式功能的情况下,此时路由器只能工作在路由模式,在校园网的网络环境中路由模式不能按常规方式接入网络;如果路由器只支持路由模式,无线路由接入方法为,首先关闭无线路由器中的DHCP服务,然后配置无线路由无线网络的密码,最后将学校校园网的主线接路由器的LAN口,其他有线线缆也接LAN即可完成路由的连接;

   b无线路由器有设置工作模式功能的,可将无线路由器的模式调整为AP模式,设置无线路由器无线的密码,学校校园网的主线接路由器的WAN口即可完成接入;

   c无线路由器接入完毕后,无线终端上网的步骤第一步是先连接到你的无线路由器的无线热点,这时候你只是接入了校园网,并没有完成访问互联网的认证操作;如何访问互联网,请继续阅读;

 

 IP地址及DNS设置:

   用户终端的IP地址采用自动分配IP地址、自动分配DNS的方式;办公区IP地址为10.4.*.*或部分教育网地址;家属区和学生区的IP地址均为10.2.*.*

 网络认证

 上线操作:

  a、全校所有区域上网需使用校园网用户名认证后才可以上网,上网时用户终端系统类型、用户终端硬件型号不受限制;

  b、用户上网时打开浏览器任意访问一个互联网的网址,浏览器会跳转到网络认证的界面,输入用户名密码后点击“访问外网”,即可上网。

   


图一认证通过前Portal页面


图二认证通过后界面

图三认证失败反馈问题请注意反馈红色黑体文字内容

 下线操作:

  a、网络认证后浏览器页面会停留在认证页面,请保持该页面不要关闭,上边有“我要下线”按钮,点击后即可下线;

  b、为了防止找不到下线页面,可以将认证通过的页面收藏起来,如果不慎关闭了该页面,需要下线时重新通过收藏夹打开该页面即可进行下线;

  c、如果没有收藏该页面,可以访问离线页面http://off.lzjtu.edu.cn/来下线;

  d、如果不知道你的账号在哪个终端登陆的,但又需要让账户下线可以访问用户自助服务系统(http://service.lzjtu.edu.cn/selfservice/,可以将已经登陆的终端踢下线。

 

 手机等智能终端的上网

  a、不管是安卓、苹果、WP等终端上网时的认证和PC一样,在任何浏览器访问互联网网址就会跳转到认证页面;

  b、苹果在连接到wifi的时候就会跳转的认证页面,认证通过后点击完成页面就会隐藏起来,无法再次找回;

  c、手机终端在认证通过后最好将认证页面收藏,以备下线时使用。

 手机等智能终端的下线

  a、如果收藏了认证页面,下线时重新访问就可以进行下线操作;

  b、如果未收藏认证页面,可通过访问http://off.lzjtu.edu.cn/来完成下线操作。

  访问http://off.lzjtu.edu.cn/下线时具体操作步骤演示(以手机为例,PC操作雷同)  

    下线第一步

      下线第二步

    下线第三步

    下线第四步

 3、缴费

  目前缴费方式有两种到信息中心刷卡缴费(购买充值卡、人工缴费)、网络在线通过网银缴费;

  a、正常工作时间可到信息中心通过刷POS机付费购买充值卡;然后访问用户自助服务系统完成账户的缴费;

  b、其他工作时间或非工作时间(晚上、公休日、假期)缴费全部通过网络在线缴费形式完成,具体访问http://pay.lzjtu.edu.cn/完成缴费操作,缴费依据情况一般0-30分钟到帐;

4、故障反馈

  故障反馈的途径有电话报修、网络报修;网络故障只以处理网络问题为主,用户PC系统问题不在维修范围范围内,如果是用户使用问题可到信息中心进行学习或电话指导;

  故障维修在正常上班时间尽量当天或依据故障情况两到三天内解决,放假或值班时间,要看值班人员的情况,具体对待;

  a、电话报修通过拨打校内电话4938423的故障维护电话反馈故障,可迅速在电话中指导故障情况,现场排查依据信息中心人员工作情况安排上门服务;

  b、网络报修通过用户自助服务系统完成故障报修,故障解决依据情况反馈会稍有延迟;

  c、对于网络缴费等不是特别着急的故障可以通过在线客户留言或微信公众账号lzjtunic反馈解决;

四、目前常见的问题

 该部分请注意关注用户自助服务中的FAQ内容;

1、密码修改问题

    密码修改必须开户账号本人的证件才能修改密码,否则不予修改;

 2、费用问题

    请记录详细的用户名、充值卡号、充值账单号等信息由后台管理人员进行核查;

3、用户不存在的问题

    请检查输入字符的大小写,现已默认所有字符全为半角及小写。家属区用户请认真核对账户中的-(为减号)。家属区格式:A号楼B单元C户张三,账号为a-b-czs

    学校所有账户的字母全部为小写,字符全部为半角字符!

 4、多次使用代理,被加入黑名单*分钟

    登陆时提示如上提示信息,故障现象为“上网过程中,突然无法上网,再次登陆后提示‘多次使用代理,被加入黑名单*分钟’,表示该帐号在上网过程中使用代理上网!”;

   a停止代理上网,比如windows共享上网,360wifi助手,搜狗wifi等各种wifi助手上网,*分钟后再行登陆即可;

   b无线路由器连接到网络中时,学校的网络主线接无线路由器的LAN口,同时关闭无线路由器DHCP功能,即所有有线线路接Lan口,其他无线终端通过路由器的无线上网!如果只有一个口的无线路由器,可尝试调整路由器工作模式为AP模式;

        c、如不会设置路由器,可将路由器带到信息中心,由工作人员进行协助指导安装。

   d、如果曾经在PC上安装使用过360wifi或wifi小助手之类的软件,后续上网时没有使用,但还是提示使用代理,原因是因为Windows系统的共享代理上网状态未修改回来,此时无线网卡打开,实际代理依旧存在;解决方法为关闭系统的ICS服务(可在信息中心主页下载关闭共享的脚本进行关闭),注意如果是Win7以上的系统请使用管理员权限执行该脚本。

 5、不能下线的问题

   a、可以访问http://off.lzjtu.edu.cn/进行下线操作;

   b、登陆成功后将认证页面收藏到浏览器的收藏夹;

   c、需要下线的时候,再次访问收藏夹收藏的内容即可打开在线状态;

   d、如果不确定是哪个终端登陆,可以自助服务系统进行下线操作;

   e、苹果系统可以将无线对应的自动认证关闭,使用浏览器来认证就可以保证页面不关闭。

  6、认证完不能上网,打开另一个网页又弹出登陆界面!(该故障属系统故障已经不会再出现)

    认证完不能上网,很快就会下线,打开另一个网页又弹出登陆界面,界面消息显示“因为管理员设置该时段不允许上网或者您的可用时长已用完,现在您和外网已断开连接”

    目前确定的原因是计时用户余额过少,请给账户充值后再试!

  7、用户不允许在该接入地区使用本服务

    家属区账号只能在家属区使用,其他办公免费帐号依据申请时开通的计费策略可以在限定的范围内使用,如果超出该范围会有如上提示。

  8、账号已在其他终端登录

   在用户端提示的是“该账号已在其他终端登录,请在已登录终端访问http://off.lzjtu.edu.cn/进行下线操作!”

   a、账号只能在一个终端登陆;

   b、你的账号已经在别的终端登陆过就会提示这个;

   c、如果这个终端是你登陆的,访问http://off.lzjtu.edu.cn/下线,再在需要上网的终端上登陆即可;

   d、如果你不知到这个终端是哪个,请访问用户自助服务系统,可见已登陆终端下线;该情况一种是你忘记了在哪个终端登陆过,另外一种可能是你的密码过于简单,账号被别人盗用了;请通过用户自助服务系统及时修改你的账号密码。

  9、账号暂停缴费的问题

   请先在用户自助服务系统里边进行自助恢复操作;

  10、账户详细信息不对的

   需核实旧系统中信息的同时,带本人有效证件到信息中心修改。

  11、移动终端无法弹出认证页面

           a、 无线路由器出现问题,此问题参见信息中心-常见问题-安装宽带路由的正确安装方法;

        b、 无线路由没有问题,则是移动终端浏览器问题,建议更换浏览器或使用系统原版浏览器。

  12、浏览器遭劫持

    通过命令提示符修复lsp: 打开电脑,点击“开始”,然后“所有程序”,然后“附件”,选择“命令提示符”,在窗口中输入cmd,进入命令符窗口在窗口中输 netsh winsock reset 然后按下回车键,然后稍等片刻,出现提示,重启电脑即可。

  13、认证界面连续登陆失败

    用户在认证页面设置了自动登录,后期更改了密码,浏览器存储的认证信息与用户后台信息不一致,导致用户自动登录失败。

        解决此问题方法:清除浏览器内的校园网认证网站的cookie记录,重新弹出的认证页面输入用户名和密码进行认证。因用户使用的浏览器多样,清除cookie记录的方法不一样,用户根据自己使用的浏览器清除cookie记录。。

 

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